Friday Shop FAQ

 

Support

Willkommen zum Support für den Friday Shop, unterstützt durch Tipser. Wir helfen Dir bei deinem Einkauf und allen anderen Fragen zum Shop. Lies die folgenden häufig gestellten Fragen und unsere Antworten darauf. Bei spezifischeren Fragen kannst du dich per E-Mail an support-de@tipser.com wenden. An Werktagen erreichst du den Shop-Support ausserdem zwischen 9:00 Uhr und 17:00 Uhr telefonisch unter +41 43 434 80 50.  


Wer liefert meine Produkte?

Alle  Artikel, die wir verkaufen, sind bei ausgewählten Händlern und Herstellern an Lager. Wenn Du ein Produkt bestellst, wird die Bestellung an den entsprechenden Verkäufer oder Hersteller übermittelt, der dir die Ware dann direkt zusendet!


Wie erhalte ich Hilfe?

Wir tun unser Möglichstes, damit Du mit Deinem Kontakt mit Tipser zufrieden bist. Wenn Du Hilfe brauchst, wende dich bitte zunächst an den Tipser-Kundensupport. Du erreichst Tipser sehr einfach per E-Mail oder Telefon. Mehr über Deine Rechte als Kundin oder Kunde erfährst Du hier.


Wie erfolgen die Zahlungen?

Wir verwenden Stripe für sichere Zahlungen. Wir bieten Kartenzahlung und Direktüberweisung per Internet-Banking an. Je nach der gewählten Zahlungsoption können Gebühren anfallen. Diese Gebühren werden immer angezeigt, bevor Sie du die Zahlung abschliesst.


Welche Produkte verkaufen wir?

Alle Produkte, die der Friday Shop anzeigt, handverlesen anbietet und verkauft, stammen von den führenden und besten Händlern. Alle Händler, die uns beliefern, sind von nachweislich hoher Qualität und haben vor Beginn unserer Zusammenarbeit das Auswahlverfahren von Tipser durchlaufen. Auf deinem Bestellbestätigungs-E-Mail von Tipser findest Du alle relevanten Kontaktdaten und Hinweise für Retouren und Reklamationen.


Wann wird mein Produkt geliefert?

Unsere Lieferzeiten sind je nach Produkt und dem Partner, der die Lieferung ausführt, unterschiedlich. Wenn Du ein Produkt in Deinen Einkaufswagen legst, wird immer eine voraussichtliche Lieferzeit angezeigt. Die normale Lieferzeit für die meisten kleineren Produkte in den Bereichen Mode und Innenausstattung beträgt zwei bis fünf Tage. Bei grösseren Möbelprodukten und Bestellware kann die Lieferzeit bis etwa acht Wochen betragen. Sprich uns an, wenn Du nicht sicher bist. Wir helfen gerne weiter!


Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten können (genau wie die Lieferzeit) je nach Händler, Hersteller, Produktart und deinem eigenen Standort unterschiedlich sein. Entsprechende Angaben findest Du in der Beschreibung der einzelnen Produkte und beim Bezahlvorgang. Bei vielen Produkten ist der Versand sogar kostenlos!


In welche Länder versenden wir?

Alle Tipser-Händler haben eine Vereinbarung unterzeichnet, die festlegt, wie Lieferungen und Retouren zu handhaben sind. Dies bedeutet, dass wir die Lieferbedingungen anbieten, die unsere Händler einhalten können. Wenn Du ein Produkt im System aufrufst, und auch beim Bezahlvorgang, werden immer die verfügbaren Versandziele angezeigt.


Wo finde ich Informationen zu meiner Bestellung?

Wir senden Dir sofort nach Deinem Einkauf eine Bestellbestätigung an Deine E-Mail-Adresse. Die Bestätigung enthält eine Zusammenfassung Deiner Bestellung sowie eine Bestellbestätigungsnummer.


Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Als Kunde kannst Du alle Produkte, die nicht kundenspezifisch angefertigt wurden und bei denen vor dem Kauf nichts anderes angegeben ist, innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Damit Retouren so reibungslos und einfach wie möglich ablaufen, schicke bitte das entsprechende Produkt direkt an den Verkäufer zurück und lege den im Paket enthaltenen Rücksendeschein bei. Falls Du keinen Rücksendeschein und keine Angaben zur Rücksendeadresse erhalten hast, kannst Du dich immer an den Kundenservice von Tipser wenden. Dort hilft man gerne weiter.


Welche Geschäftsbedingungen gelten, wenn ich über Tipser beim Friday Shop einkaufe?

Denke daran, immer unsere Geschäftsbedingungen zu lesen und diesen zuzustimmen, bevor Du über Tipser bestellst.

Unsere Geschäftsbedingungen findest Du hier.